Q & A

น้องๆ หลายคนที่ไม่สามารถเข้าเว็บได้ อาจเนื่องมาจากข้อมูลที่น้องใส่ตอนล็อกอินเข้าสู่ระบบ ไม่ถูกต้องนะครับ  ซึ่งการล็อกอินเข้าสู่ระบบทำตามขั้นตอนต่อไปนี้นะครับ

เมื่อน้องเข้าไปที่ www.clickforclever.com จากนั้นให้น้องๆ ใส่ข้อมูลตามข้างล่างนี้

  • Username ให้พิมพ์อีเมลที่น้องใช้ในการสมัคร ย้ำว่าเป็นอีเมลที่น้องใช้ในการสมัครกับ www.clickforclever.com นะครับ เพราะว่าถ้าน้องใช้อีเมลอื่น จะทำให้น้องไม่สามารถ เข้าสู่ระบบได้ครับ
  • Password ให้พิมพ์รหัสผ่านที่น้องระบุเอาไว้ตอนสมัครสมาชิก www.clickforclever.com 

มีน้องๆ หลายคนสงสัยว่าตนเองก็จ่ายเงินแล้ว แต่ทำไมยังไม่ได้รับบทเรียนสักที คำตอบง่ายๆ ครับ คือ หลังจากที่น้องชำระเงินเรียบร้อยแล้ว น้องๆ ต้องทำการส่งหลักฐานในระบบก่อนนะครับ ซึ่งหลังจากที่น้องส่งหลักฐานแล้ว รอประมาณ 1วันทำการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน ซึ่งเมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเรียบร้อยและทำการอนุมัติบทเรียนให้น้องๆ ตามที่น้องได้ทำการซื้อไว้ครับ

หากติดวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ต้องรออนุมัติอย่างช้าในวันจันทร์หรือวันทำการปกตินะครับ ซึ่งการอนุมัติบทเรียนแต่ละครั้ง น้องๆ ต้องส่งรูปหลักฐานการชำระเงินในหน้าเว็บ www.clickforclever.com แนบมาด้วย เพราะทำให้การตรวจสอบทำได้ทันทีนะครับ

เมื่อน้องเข้าไปที่ www.clickforclever.com จากนั้นให้น้องๆ ทำตามขั้นตอนนี้

  • คลิกที่ปุ่ม ประวัติการซื้อ/ส่งหลักฐาน
  • จากนั้นจะปรากฏหน้าต่างประวัติการซื้อของน้องขึ้นมา ซึ่งการส่งหลักฐานแบ่งตามวิธีการชำระเงินตามข้างล่างนี้นะครับ

สำหรับน้องที่ชำระผ่านช่องทาง บัตรเครดิต เคานเตอร์เซอร์วิส และอื่นๆ และชำระด้วยบัญชีธนาคารออนไลน์ ระบบจะยืนยันการชำระเงินให้อัตโนมัติ

ส่วนการชำระด้วยการโอนเงินทางธนาคาร ให้น้องแจ้งการชำระเงินผ่านทางเว็บไซต์ www.clickforclever.com เพื่อเป็นการยืนยันการชำระเงิน มีขั้นตอนการแจ้งชำระเงินง่ายๆ ดังนี้

1. น้องจะต้องทำการเข้าสู่ระบบของเว็บไซต์เสียก่อน โดยกดที่ปุ่มเข้าสู่ระบบ

2. เข้าหน้าแจ้งการชำระเงิน โดยกดเลือกที่ปุ่ม แจ้งชำระเงิน

3. เมื่อเข้าสู่หน้าแจ้งชำระเงินแล้ว ให้กดที่ ปุ่มแจ้งการชำระเงิน

4. จากนั้นให้น้องกรอกข้อมูลให้ครบ อัพโหลดภาพสลิป

5. เมื่อใส่ข้อมูลเสร็จก็กด ยืนยันการโอนเงิน  เพื่อส่งหลักฐานให้เจ้าหน้าทำการตรวจสอบ (ภายใน 24 ชม.หลังการแจ้ง)

น้องๆ ที่ส่งหลักฐานการชำระเงินมาแล้วนานกว่า 1 วัน และยังไม่ได้รับ “บทเรียน” มาจากสาเหตุหลักๆ ตามข้างล่างนะครับ

  • น้องที่ส่งหลักฐานมาในวันหยุดเสาร์หรืออาทิตย์ ต้องรออนุมัติอย่างช้าเป็นวันจันทร์นะครับ
  • น้องส่งหลักฐานการชำระเงินมาไม่ถูกต้อง อย่างเช่น กรอกข้อมูลธนาคารที่น้องโอนเงินเข้ามาไม่ถูกต้อง ทำให้การตรวจสอบหลักฐานของเจ้าหน้าที่กับทางธนาคารไม่พบข้อมูลนะครับ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับไปหาทางน้องเพื่อให้น้องส่งหลักฐานเพิ่มเติมครับ

เมื่อน้องเข้าไปที่ www.clickforclever.com จากนั้นให้น้องๆ ทำตามขั้นตอนนี้

  1. คลิกที่ปุ่ม ลืมรหัสผ่าน
  2. จะปรากฏหน้าต่างให้น้องกรอกข้อมูลที่น้องใช้ในการสมัครสมาชิก (กรอกเพียงช่องเดียว)
  3. จากนั้นจะมีเมลจากทาง Click For Clever ชื่อเรื่องว่า “เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่” ส่งกลับไปในเมลที่น้องกรอกไว้
  4. ให้น้องคลิกลิงค์ในเมลที่ระบบได้ส่งกลับไป
  5. จะปรากฏหน้าต่างของ Click For Clever ซึ่งให้น้องๆ กรอกตัวรหัสผ่านใหม่ ตามที่น้องๆต้องการ และทำการยืนยันรหัสผ่านใหม่นั้นอีกครั้งนึง
  6. คลิกปุ่มยืนยัน
  7. จากนั้นจะขึ้นหน้าต่าง “ระบบได้ทำการเปลี่ยนรหัสผ่านให้คุณเรียบร้อยแล้วค่ะ” และให้น้องๆ คลิกปุ่มตกลง
  • เวลาที่น้องสามารถดูได้ในแต่ละบทเรียน ให้น้องๆ สังเกตุตรงปุ่ม  "ระยะเวลาหมดอายุ”   ซึ่งจะระบุระยะเวลาที่น้องๆ สามารถดูบทเรียนบทนั้นๆ ได้
  • หลังจากที่น้องคลิกปุ่ม “LEARN” เพื่อเริ่มติว เวลาจะเริ่มรันถอยหลังจากจำนวนวันที่สามารถดูได้ของบทนั้นๆ  โดยภายในจำนวนวันที่ระบุไว้ น้องสามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบและทำการดูบทเรียนนั้นๆ ได้ โดยไม่จำกัดจำนวนครั้งในการเข้าดูแต่ละวัน
  • คอร์สติวฟรี
    เมื่อน้องเข้าไปที่บทเรียน บทต่างๆ ของคอร์สพื้นฐานแล้ว ปุ่มดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียน จะปรากฏด้านล่างของตัววิดีโอ ซึ่งเมื่อน้องๆ คลิกไปที่ปุ่ม “ดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียน”  จะปรากฏไฟล์ PDF ให้น้องๆ ดาวน์โหลดไปประกอบการเรียนการสอนในบทเรียนนั้นๆ
    หมายเหตุ: เอกสารประกอบการเรียนของคอร์สติวฟรีในบางบทยังไม่แล้วเสร็จ
  • คอร์สติว GPA และ คอร์ส Admission
    เมื่อน้องเข้าไปที่บทเรียนบทต่างๆ ซื้อคอร์สแล้วแล้ว ปุ่ม “ดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียน” จะปรากฏด้านล่างของตัววิดีโอ ซึ่งเมื่อน้องๆ คลิกไปที่ปุ่มดาวน์โหลดเอกสารประกอบการเรียน  จะปรากฏไฟล์ PDF ให้น้องๆ ดาวน์โหลดไปประกอบการเรียนการสอน ในบทเรียนนั้นๆ

น้องๆ สามารถติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานคลิกได้ตามช่องทางข้างล่างนะครับ

  • โทรศัพท์ 02-9620079 และ 081-3576958 
    โดยน้องๆ สามารถติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานได้ ทุกวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00 – 19.00 น. นะครับ
  • Facebook Fanpage โดยน้องๆ สามารถติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานได้ทุกวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00- 19.00 น. นะครับ

หมายเหตุ: ถ้านอกช่วงเวลาทำการดังกล่าว น้องๆ ที่ติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานคลิกไม่ได้ ตอบคำถามช้าไปบ้าง อะไรบ้าง ไม่ทันใจวัยรุ่น อันนี้ พี่ๆ ต้องขออภัยด้วยนะครับ

กรณีที่น้องยังไม่ได้เริ่มติวในบทเรียนนั้นๆ ให้น้องๆ ติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานคลิก โดยช่องทางการติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานคลิกได้ตามข้างล่างนี้นะครับ

  • โทรศัพท์ 02-9620079 และ 081-3576958 
    โดยน้องๆ สามารถติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานได้ ทุกวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00 – 19.00 น. นะครับ
  • Facebook Fanpage โดยน้องๆ สามารถติดต่อกับพี่ๆ ทีมงานได้ทุกวันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 10.00- 19.00 น. นะครับ

ซึ่งหลังจากที่น้องๆ แจ้งเรื่องเข้ามา และพี่ๆ ทีมงานคลิกทำการตรวจสอบเสร็จแล้ว จะทำการคืนเงินคลิกที่น้องใช้ซื้อบทเรียนบทนั้นๆ ให้ครับ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

  • กรณีที่ 1 : ถ้าได้กดเริ่มติวในบทเรียนนั้นๆ ไปแล้ว อันนี้ทางพี่ๆ ทีมงานคลิก ไม่สามารถคืนเงินคลิกให้ได้นะครับ
  • กรณีที่ 2 : ถ้าน้องๆ ซื้อบทเรียนเกิน 1 เดือน ไม่สามารถคืนเงินหรือคลิกได้นะครับ